Date d’entrée en vigueur : 29 juin 2025

1. Qui sommes-nous ?

Generalwebers est une agence digitale basée à Agadir, au Maroc, spécialisée dans l’accompagnement des entreprises et indépendants à travers des solutions concrètes pour booster leur visibilité, automatiser leur marketing, et générer des clients.

Nous proposons des services personnalisés dans les domaines suivants :

🔧 Création de sites web

• Sites vitrines & e-commerce (WordPress, WooCommerce)

• Pages de vente optimisées

• Tunnels de conversion (funnels)

🚀 Marketing digital & publicités

• Publicité Facebook & Instagram (acquisition, retargeting)

• Campagnes Google Ads (Search, Display, YouTube)

• A/B testing et optimisation des conversions

📈 SEO & Référencement local

• Optimisation SEO technique & contenu

• Référencement Google My Business / Fiche Maps

• Rédaction SEO multilingue (FR / EN)

🤖 Automatisation & CRM

• Mise en place de solutions GoHighLevel

• Automatisation du suivi client (emails, SMS, appels manqués)

• Création de CRM sur-mesure

📞 Génération de leads B2B / B2C

• Génération de leads qualifiés (pompes à chaleur, assurances, immobilier, etc.)

• Scraping, cold outreach & scripts personnalisés

• Stratégies de prospection manuelle et automatisée (LinkedIn, email, WhatsApp)

📚 Formation & coaching

• Formation à la publicité Facebook, SEO, création de sites

• Accompagnement des TPE/PME et formateurs/coachs

• Ateliers en ligne ou en présentiel (Agadir & autres villes)

2. Responsable du Traitement

Generalwebers
Adresse : Agadir, Souss‑Massa, Maroc
Registre de Commerce : 547211
Email : contact@generalwebers.com (à adapter)
Téléphone : +212603335840

3. Données Personnelles que Nous Collectons

Nous collectons différents types de données personnelles vous concernant :

• Données d’identification et de contact : Lorsque vous remplissez un formulaire sur notre site (via WP Form PRO), nous collectons les informations que vous nous fournissez, telles que votre prénom, nom, adresse e-mail, numéro de téléphone.
• Informations sur votre projet : Via nos formulaires, nous pouvons collecter des informations complémentaires concernant votre projet afin de mieux comprendre vos besoins et de pouvoir y répondre efficacement. Nous comprenons la sensibilité de ces informations et vous offrons la possibilité d’exiger la signature d’un accord de confidentialité (NDA) avant ou pendant nos échanges.
• Données techniques et de navigation (y compris via Cookies) : Lorsque vous naviguez sur notre site, nous collectons automatiquement certaines informations via des cookies, pixels, et technologies similaires (gérées par Google Tag Manager), ainsi que via les logs de notre serveur. Ces données peuvent inclure votre adresse IP (potentiellement anonymisée), le type de navigateur et d’appareil utilisé, le système d’exploitation, les pages visitées, la durée de la visite, les actions effectuées (clics, défilement), les sources de trafic (sites référents). Les outils spécifiques comme Google Analytics 4 et Microsoft Clarity contribuent à cette collecte (voir Section 7).
• Données pour la sécurité : Pour protéger notre site contre le spam dans les formulaires, nous utilisons WP Armour – Honeypot Anti Spam, qui peut traiter des données techniques minimales (comme l’adresse IP) de manière automatisée. Les logs serveur collectent aussi des données techniques à des fins de sécurité et de diagnostic.
• Données de consentement : Nous enregistrons vos préférences en matière de consentement aux cookies via notre outil Complianz.

4. Finalités du Traitement des Données

Nous utilisons vos données personnelles pour les finalités suivantes :

• Répondre à vos demandes : Traiter et répondre à vos questions, demandes de devis ou prises de contact soumises via nos formulaires (WP Form PRO).
• Fournir nos services : Exécuter les contrats et fournir les prestations de services que vous nous commandez.
• Améliorer notre site web et nos services : Analyser l’utilisation de notre site (via Google Analytics 4 et Microsoft Clarity) pour comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre contenu, identifier les points de friction et optimiser l’expérience utilisateur et nos offres.
• Marketing et Publicité : Mesurer l’efficacité de nos campagnes publicitaires (Google Ads) et potentiellement vous proposer des publicités ciblées (remarketing) sur d’autres sites, sous réserve de votre consentement.
• Sécurité : Assurer la sécurité de notre site web, prévenir la fraude, les abus et les attaques (notamment via WP Armour et les logs serveur).
• Fonctionnement technique : Assurer le bon fonctionnement technique du site web (cookies essentiels).
• Gestion du consentement : Enregistrer et respecter vos choix concernant les cookies.
• Conformité légale : Respecter nos obligations légales et réglementaires suisses.

4. Cookies & technologies de suivi

• Fonctionnels : nécessaires au fonctionnement du site

• Analytiques : Google Analytics / Clarity pour mesurer l’usage

• Marketing : remarketing via Facebook Ads, Google Ads

Un bandeau vous permet d’accepter, refuser ou personnaliser ces cookies à tout moment.

5. Partage et transfert des données

• Données partagées uniquement avec des prestataires de confiance (hébergement, CRM, outils d’emailing), sous contrat de confidentialité.

• Nous ne vendons ni transmettons vos données à des tiers à des fins publicitaires

6. Conservation des données

• Formulaires : jusqu’à 3 ans si pas de suivi commercial

• Données clients/prospects : jusqu’à 10 ans (ex. obligations comptables)

• Données analytiques : conservées 14 mois/anonymisées via Google Analytics

7. Vos droits

Conformément à la Loi 09‑08 et principes RGPD-like, vous pouvez :

• Accéder, corriger, supprimer, restreindre le traitement, vous opposer, demander portabilité

• Retirer votre consentement aux cookies à tout moment

Contact : contact@generalwebers.com

8. Sécurité des données

• Hébergement sécurisé (réseau, serveurs)

• Chiffrement (SSL)

• Accès internes restreints